第十八届中国国际金融论坛于2021年12月16日在上海召开。主题为“数字经济赋能金融产业发展”。上海证券有限责任公司机构业务总部联席总经理刘亦千出席并演讲。

刘亦千在演讲中谈到,数字经济的快速发展,一定是离不开资本市场对数字核心产业的支持,同时数字经济本身的发展,也在反哺证券公司的发展。

“数字经济本身的发展,也在反哺我们证券公司的发展,不仅能为我们的证券公司贡献部分的收益,更为我们证券公司的数字化提升,数字化改造提供大力的支持”他说。

以下为演讲实录:

我们上海证券是一家中小券商,我们这些年看到整个数字经济对整个数字层面巨大的变革,也包括对企业产生巨大的冲击和变化,证券公司也是最早迎接数字化时代来临的这样一个行业,即使是中小证券公司在数字化转型的过程中,也是非常积极在跟进的。

我们作为一个中小券商,就是早期的话,更多的是利用数字化技术在客户服务,在KYC、KYP方面发挥巨大的作用,在工作流程中进行优化和提升,在提高服务的效率和扩大客户的来源方面,做了很多的工作,尤其是后者,客户引流一直是券商的兵家必争之地。但这些年随着流量增长乏力和价格不断增长,大部分的证券公司也在做巨大的转型,从流量营销驱动转向综合客户服务体系建设,比如说向财富管理转型,这就必须要求一个强大的数字化能力进行保障。现在所有证券公司持续加大投入做的第一件事情就是不断的利用数字化技术来优化我们的整体客户服务流程、丰富客户服务内容和体验、优化运营管理流程,来提高服务质量和效率,提高客户满意度。

第二,我们也利用了充分的数字化技术,在为我们客户提供良好的这种金融生态环境,帮助我们客户有更好的获得感,包括提供更丰富的金融产品服务,提供高附加值的投研、提升产品质量、金融服务精准度,构建差异化、智能化、场景化的新一代行业服务体系,改善用户体验、提升服务效果。比如我们正在充分利用智能投顾技术,希望能够更加充分的帮助客户挖掘自身真实需要,更好的满足客户综合财富管理目标。我们今年也刚设了一个总部金融科技部,希望通过内部数据的挖掘和整合,来提高我们对客户的针对性和服务性。同时,也通过这种方式帮助我们的管理层能够更有效掌握公司的经营情况和市场的发展,助力我们的决策,尤其是业务决策的效率和准确性。

此外,利用数字化技术,我们建立了更高效的风控系统合规系统、线上OA智能办公流程的发展,更极大的提高了降低公司内部成本,提高工作效率。

当然,上海证券是一个中小券商,在数字经济这一块的发力属于行业追赶者,我觉得在行业中其实是有更多的一些鲜明的现象和例子。

比如说我们看到券商整个行业的服务转向轻型化,新型化的形式已经是非常普遍的现象,个人炒股的话基本上去营业部人都非常少了,也没有去实地营业部炒股了,就是通过数字化的改造,让我们券商的很多的这种常规性、服务性的工作,集中化运营管理,然后让我们的客户经理更加直接去面对客户的一些互动和服务,这是一个方面。

第二我们看到在交易环节,比如说中泰证券最早在国内开发的XTP系统,去年仅通过该系统的交易量就高达5万亿的规模,今年相信有更加客观的数据出现,我们上海证券去年以来也在不断发你极速交易系统,满足机构投资者低延迟、高效率的交易需要。可以说,通过数字化改造,客户的交易已经产生了天翻地覆的变成,通过这种方式有效助力了机构投资者尤其是量化机构投资者的快速发展,成为近两年投资市场最受关注的热点。

比如说在智能客服方面,刚才国泰君安老总也介绍了他们智能客服方面的成就,借助于智能客服,我们客户无论是什么客户在联系证券公司的时候,也能通过在线的手段24小时乘以7的方式进行互动,加大提高了客户的体验。

应该来说在各个不同的领域,这个证券公司是在频繁不断拥抱互联网,而且同时我们看到证券公司通过资本市场来服务于实体经济,大幅度扩大市场直接融资比例,为数字经济的发展补血。比如说我们看到像数字科技里面的板块,比如说像电子、计算机等板块,板块市值相对于三年前已经增长了一倍乃至2倍多,以年化30%-40%甚至更高的速度在增长。我们也看到机构投资者通过券商中介积极助力数字经济企业的发展,今年公募基金中报数据显示,公募基金持有电子板块的市值已经达到8千亿,光电子一个行业就是7-8千亿这样的规模。可以说,证券公司通过资本市场,为各类投资者提供丰沛交易的同时,也大力支持了数字经济的发展。

在目前的这个数字经济整个在GDP中的板块已经占到非常大的比例,其中我想特别强调是,在“十四五”规划里面明确提出,2025年数字经济核心产业增加值占GDP比例应达到10%,根据统计局数据2020年的时候已经达到了7.8亿的规模,即使GDP增速为5%,这也意味着核心产业每年增速要达到13%,可以说,数字经济核心产业面临一个广阔的发展空间,也给投资者带来丰富的投资机会。

当然,数字经济的快速发展,一定是离不开资本市场的支持,针管公司可以通过股权投资、财务顾问、辅导上市等为数字经济的发展提供了腾飞的翅膀。同时数字经济本身的发展,也在反哺我们证券公司的发展,不仅能为我们的证券公司贡献部分的收益,更为我们证券公司的数字化提升,数字化改造提供大力的支持。谢谢。


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